一、案例背景
当今世界，人类正在经历一场全球性的科学技术革命。以胡锦涛同志为总书记的党中央从战略高度洞察科技自主创新对我国经济社会发展的重大意义，根据我国特有国情，提出了走增强自主创新能力，建设创新型国家的道路。同时，我国资源短缺现状不允许我们继续走那种大量消耗资源能源的传统工业化道路，必须依靠自主创新，大力发展服务业。
北京市相关部门认识到对北京地区服务业比重增长、发展模式转变、产业结构升级等的研究的重要意义，并在现代服务业促进、提高自主创新能力方面做了大量的工作。其中，北京市科委提出了创新型服务业这一全新概念，将提高自主创新能力、加强科技创新以及大力发展现代服务业有机结合起来。
二、客户需求
北京市科委在现代服务业促进方面已经作了很多工作，并且已经初见成效。对利用北京的科技资源优势，通过发展创新型产业促进现代服务业方面也开展了一些政策引导促进工作，使得创新型服务业已成为北京地区经济增长和产业发展的重要组成部分，由起步期跨入了发展期，北京创新型服务业的发展及其相关需求已成为一种产业经济，呈现迅速扩展到区域经济的各个领域，形成普遍发展的态势。但是，创新型服务业这个产业概念在内涵和外延、产业特征、评价指标以及包含的行业内容方面还不太明确，没有关于产业基本理论的相关研究来支持该产业的推广与发展，因而，对创新型服务业的基础理论的研究迫在眉睫，它是制定政府部门选择重点发展行业、制定相关产业政策的重要依据。
三、解决思路
创新型服务业的理论研究是一个新课题，国内外理论界没有对此概念的研究。理实国际项目组基于公司资源库中行业研究的资源，在对国内外相关理论和产业概念研究的基础上，采用了“中学为主，西学为用”的指导思想，通过产业理论、创新理论、现代服务理论等方面的研究，对服务业发展趋势进行预测并剖析创新型服务业产生的背景和原因。通过对北京现有服务行业的宏观分析，提出综合性的创新型服务业定义和内涵，建立较为完备的特征体系并据此划分北京市创新型服务业，总结北京地区创新型服务业的涵盖范围和主要行业。同时，通过剖析创新型服务业与服务业、现代服务业之间的关系以及他们在行业运作机理、业态等方面的显著差异，论证创新型服务业对服务业发展的重要意义和作用。在此基础上，通过全面、系统的北京地区服务业研究，对北京地区创新型服务业发展的基本情况进行综合评价，确定北京地区促进和阻碍创新型服务业发展的关键因素，通过与其他城市创新型服务业发展的比较分析，阐明北京地区创新型服务业面临的机遇与挑战，以及未来的主要发展方向，明确加快北京地区创新型服务业发展的主要工作，为具体产业政策的制定提供建设性意见。
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