理实国际一直坚持“以客户为导向”的服务理念，长期以来赢得了客户的信赖。
理实的三大服务理念是：
一、帮助客户解决管理问题，帮助客户学会解决管理问题。
- 管理咨询是短期的，管理提升是长期的。
- 再好的方案也需要人来实施，对组织和员工的提升更有价值。
- 多层次，针对性进行知识转移。
- 培养客户“造血”功能，培养客户执行团队。
二、咨询报告是副产品，咨询服务过程才是真正的产品。
- 客户真正需要的是解决问题和变革发生。
- 咨询报告是一堆文件，过程互动才能无缝连接。
- 咨询报告绝大部分束之高阁，只关注报告就会导致两张皮。
三、贴身服务，保障咨询方案的落地与使用。
- 基于问题根本，结合客户现状与行业背景所开展的咨询才具有意义。
- 咨询的实质是推动变革，贴身服务是前提、深度推动是保障。
- 只有咨询方案取得有效实施，咨询价值才能逐步呈现。
- 不能推动客户使用的咨询公司是不负责任的咨询公司。
我们认为，客户担心的不是咨询费用的多少，而是咨询后的实际效果！众多失败的案例说明，方案的可行性和客户实施能力是成败关键！理实国际从客户角度出发，坚信实用才有价值，坚持设计与执行相结合的咨询理念，赢得了客户的普遍认同，客户满意度达93%以上。
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